FAQ

Sí, hay diferencias. El Sitio Web Oficial y las tiendas Fonland en plataformas como Amazon y eBay son gestionados por equipos separados, ofreciendo diferentes configuraciones y políticas: Mejor Valor en Nuestro Sitio Web Oficial: Hacer pedidos directamente en fonlandlaser.com evita tarifas adicionales de transacción y comisiones de plataforma, lo que nos permite ofrecer configuraciones de máquinas superiores a precios más asequibles. El soporte técnico de por vida, parámetros de soldadura/limpieza y materiales gratuitos son exclusivos para compras en el sitio web. Configuraciones Únicas: Las máquinas de fonlandlaser.com cuentan con configuraciones exclusivas que mejoran la estabilidad y la eficiencia del marcado. También ofrecemos opciones de personalización y actualización. Servicio al Cliente Dedicado: Nuestro soporte postventa es exclusivamente para pedidos realizados en el sitio web. Para asistencia con pedidos en plataformas, por favor contacte con la tienda correspondiente de la plataforma. Beneficios Exclusivos de Fidelidad: Los clientes que ordenan a través de fonlandlaser.com disfrutan de ventajas exclusivas, incluyendo campañas de prueba gratuitas y regalos en festivales, no disponibles en otros canales. Nota: La información del producto, políticas y ofertas en nuestro sitio web aplican solo a pedidos realizados directamente en fonlandlaser.com.

Para obtener orientación, por favor envíenos un correo electrónico a info@fonlandlaser.com con detalles sobre su material de trabajo, resultados deseados y cualquier imagen o video relevante.

Nuestras máquinas cuentan con una garantía de 2 años. Si alguna pieza no consumible falla debido a problemas de calidad, la reemplazaremos sin costo alguno. Después del período de garantía, seguimos ofreciendo asistencia técnica para pedidos realizados en el sitio web.

Cuando nuestra máquina se produce, nuestro ingeniero revisará todos los detalles de la máquina y continuará probándola durante mucho tiempo para asegurar que pueda mantener un estado de trabajo estable incluso durante un período prolongado. Por favor, no se preocupe, todas las máquinas láser serán máquinas completamente nuevas, y por favor contáctenos directamente si hay algún daño o si tiene alguna duda respecto a la máquina, no intente reparar ningún problema antes de comunicarse con nosotros.

Debido al alto valor de estas máquinas, por favor primero consulte con su proveedor de tarjeta de crédito para asegurarse de que su límite de gasto permita la transacción, y confirme con su banco que la transacción fue autorizada por usted. Si continúa experimentando problemas, contáctenos en info@fonlandlaser.com, y le ayudaremos a resolver cualquier inconveniente relacionado con el sistema.

Payment OptionsPayPalPara pagar con PayPal o tarjeta de crédito/débito:Crea una cuenta en PayPal.Cuando estés listo para completar tu pedido, elige “Completar pedido” y serás redirigido a PayPal para un pago seguro.Si usas una tarjeta de crédito o débito, selecciona la opción Tarjeta de crédito/débito en la página de PayPal.Selecciona “Recordarme” para guardar tus datos de pago y agilizar futuras compras.Si tienes algún problema con el pago, por favor contáctanos en info@fonlandlaser.com para recibir asistencia rápida.

Si su pedido ha sido enviado con éxito, puede ver la información de seguimiento aquí: Rastrear pedido.

Su pedido puede ser cancelado/cambiado antes de que sea enviado. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de envío. En este caso, puede simplemente devolver cualquier artículo no deseado siguiendo nuestras Instrucciones de Devolución después de recibirlo, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para asistencia rápida, por favor contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente por correo electrónico dentro de las 3 horas posteriores a la realización del pedido.

viar desde CN: Pueden aplicarse impuestos para bienes/servicios importados y están regulados por la ley del país. La tienda Cloudray Laser no se hace responsable de ninguna factura de impuestos cobrada sobre sus productos. Las tarifas de envío son estimadas y pueden depender de diferentes políticas y tasas impositivas aplicadas por país. Por favor, contacte a la aduana local para mayor claridad e información. Las leyes fiscales para ventas a países miembros de la UE cambiaron el 1 de julio de 2021; a los pedidos iguales o inferiores a 150 EUR se les aplica IVA, y a los pedidos superiores a 150 EUR se les aplican IVA de importación y aranceles. Para la Unión Europea, en pedidos iguales o inferiores a 150 EUR en el momento de la compra, como comerciante, recaudamos el IVA en los pedidos, y nuestros clientes no pagan impuestos al momento de la entrega. Si los pedidos superan los 150 EUR, como comerciante no le cobramos ningún IVA; su aduana local le cobrará el IVA de importación y los aranceles cuando el paquete llegue a su país. Las leyes de IVA del Reino Unido que entraron en vigor el 1 de enero de 2021 resultan en nuevos requisitos de IVA para ventas iguales o inferiores a 135 GBP. Para el Reino Unido, si la venta de bienes es igual o inferior a 135 GBP, en este caso, el IVA se recauda en el punto de venta y es remitido por el comerciante. Si la venta de bienes es superior a 135 GBP, en este caso, el IVA y los aranceles son remitidos por el importador. Envío desde US / DE / UK: El precio incluye el impuesto IVA. No es necesario pagar impuestos por separado.

Los artículos deben estar en su condición original, sin daños y sin manchas para ser elegibles para la devolución. Para problemas no relacionados con el producto, los costos de envío de devolución y los impuestos (incluidos los de nuestro lado) corren por cuenta del cliente. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución desde China pueden ser similares al precio del producto.