1. Métodos de Pago Aceptados
Fonland ofrece los siguientes métodos de pago seguros:

• PayPal: Pago en línea conveniente y seguro.

• Tarjeta de Crédito: Se aceptan Visa, MasterCard y otras tarjetas de crédito principales.

• Transferencia Bancaria: Para pagos mediante transferencia bancaria, por favor contáctenos en info@fonlandlaser.com para recibir los detalles de nuestra cuenta bancaria. Una vez recibido el pago, procesaremos su pedido.

Si su pago es rechazado, siga estos pasos:

1. Contacte a su emisor de tarjeta de crédito para verificar si la transacción supera su límite de gasto y confirme que el intento de pago fue realizado por usted.

2. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros inmediatamente en info@fonlandlaser.com para recibir ayuda en la resolución de cualquier problema relacionado con el sistema.

2. Impuestos y Aranceles Aduaneros

• Envíos desde China: Pueden aplicarse impuestos y aranceles de importación según las leyes locales. Fonland no se hace responsable de los impuestos aduaneros. Los costos de envío son estimados y pueden variar según el país. Por favor, consulte con su oficina de aduanas local para más información.

• Unión Europea (UE):

  • Pedidos ≤ 150 EUR: El IVA se cobra en el momento de la compra. No hay impuestos adicionales al momento de la entrega.

  • Pedidos > 150 EUR: El IVA y los aranceles de importación son cobrados por la aduana local al momento de la entrega.

• Reino Unido (RU):

  • Pedidos ≤ 135 GBP: El IVA se cobra en el momento de la compra.

  • Pedidos > 135 GBP: El IVA y los aranceles son cobrados por el importador al momento de la entrega.

• Envíos desde EE. UU., Alemania o Reino Unido: Los precios incluyen IVA. No se requieren pagos adicionales de impuestos al momento de la entrega.

3. Seguridad en el Pago
Todas las transacciones de pago están encriptadas y son seguras. Fonland no almacena sus datos de pago. Para cualquier inquietud relacionada con el pago, contáctenos en info@fonlandlaser.com.

4. Moneda y Cargos
Todos los precios están listados en USD a menos que se indique lo contrario. Los clientes son responsables de cualquier cargo por conversión de moneda o comisiones bancarias. Fonland no se hace responsable de estos cargos adicionales.

5. Confirmación de Pedido
Tras el pago exitoso, se enviará una confirmación de pedido a su correo electrónico registrado. Si no recibe la confirmación, por favor contáctenos en info@fonlandlaser.com.

6. Prevención de Fraudes
Fonland se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que sea marcado como sospechoso o fraudulento. Se contactará a los clientes para verificar los detalles de pago si es necesario.

Para cualquier otra pregunta o asistencia, por favor contáctenos en info@fonlandlaser.com.

Enviamos a casi todos los países y regiones del mundo, utilizando servicios de los principales y confiables transportistas internacionales para garantizar que su paquete llegue rápida y seguramente a su destino.

Confirmación de Pedido

Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá una confirmación por correo electrónico de nuestra parte en info@fonlandlaser.com. Si tiene alguna solicitud respecto a su pedido, por favor notifíquenos lo antes posible antes de que sus artículos entren en la etapa de procesamiento.

Tiempo de Procesamiento y Control de Calidad

Cada máquina láser pasa por estrictas medidas de control de calidad, incluyendo embalaje seguro y pruebas continuas, para asegurar un rendimiento óptimo del láser. El tiempo de procesamiento para una máquina láser es típicamente de 7 a 10 días hábiles después de la confirmación del pedido y el pago, lo que nos permite mantener altos estándares de rendimiento y fiabilidad.

Envío

No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.

En la mayoría de los casos, los paquetes se entregarán dentro del tiempo estimado de entrega. Sin embargo, la fecha real de entrega puede verse afectada por horarios de vuelos, condiciones climáticas y otros factores externos. Por favor, consulte la información de seguimiento para la fecha de entrega más precisa.

Tiempos Estimados de Envío

Transporte Aéreo: 5-7 días hábiles
Transporte Marítimo: 25-30 días hábiles

Derechos de Aduana

Actualmente, todos los productos se envían desde nuestro almacén en China. El envío puede generar derechos de aduana, los cuales son responsabilidad del comprador en su respectivo país/región. Por favor, verifique las regulaciones de importación de su país/región antes de realizar un pedido. Si requiere documentación aduanera específica, infórmenos al momento de la compra.

Pedidos Enviados

Por favor tenga en cuenta: Para los números de seguimiento, puede tomar algunos días para que estén activos en los sitios web de seguimiento. Si la información de seguimiento no está disponible, intente nuevamente más tarde. Tenga la seguridad de que los tiempos estimados de envío son válidos independientemente de las actualizaciones en los sitios de seguimiento.

Para productos en preventa, una vez que el cliente confirme la fecha esperada del producto, no se aceptarán cancelaciones durante el período de espera. Para los productos que ya han sido enviados o están en producción, si el cliente solicita cancelar el pedido de manera insistente, deberá pagar una compensación a Fonland (35% del pago del pedido).

Si necesita asistencia en cualquier etapa de su pedido, no dude en contactarnos.

Centro de Atención al Cliente: info@fonlandlaser.com

Política de Garantía

Todas las máquinas láser compradas directamente en fonlandlaser.com están cubiertas por una garantía de dos años. Durante este período, somos responsables de cualquier mal funcionamiento o daño de la máquina que no haya sido causado por un uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuado. Las compras realizadas a través de plataformas de terceros no son elegibles para servicios de garantía.

Política de Devolución y Reembolso

Período de Devolución

Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días después de la recepción de su pedido. Esta política entra en vigor una vez que su pedido está completado. No se aceptarán reembolsos o cambios solicitados después de este período, excepto en circunstancias especiales. Se requiere comprobante de compra, como recibo o confirmación de pedido, para todas las devoluciones.

Condiciones de Reembolso

• Antes del Envío:

  • Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo enviando un correo a info@fonlandlaser.com. Se procesará un reembolso completo de manera rápida. Por favor, evite enviar una solicitud formal de reembolso, ya que esto puede retrasar el proceso y generar cargos bancarios que se deducirán de su reembolso.

• En Tránsito:

  • Si su pedido está en tránsito, contáctenos inmediatamente en info@fonlandlaser.com para interceptar el paquete. Se emitirá un reembolso por el precio de compra, menos cualquier cargo por interceptación y cargos adicionales de aduana. Las tarifas de envío no son reembolsables.

• Después de la Recepción:

  • Debido al alto valor de las máquinas láser, no se aceptan devoluciones sin razones objetivas.

    • Paquete Sin Abrir: Reembolso menos una tarifa de servicio del 10%. El comprador cubre todos los costos de envío de la devolución.

    • Abierto pero Sin Usar: Reembolso menos una tarifa de servicio del 20%. El comprador cubre todos los costos de envío de la devolución.

    • Abierto y Usado (Sin Daños): Reembolso menos una tarifa de servicio del 30% si se devuelve dentro de los 30 días con el embalaje original. El comprador cubre todos los costos de envío de la devolución.

    • Dañado o Mal Funcionando: Contáctenos con evidencia para evaluación. Nuestro equipo técnico evaluará el problema y proporcionará una solución. Cubrimos los costos de reparación si es nuestra responsabilidad. Los costos de reparación por terceros no están cubiertos.

• Accesorios:

  • Por favor confirme los detalles y especificaciones del producto antes de la compra. No se aceptan devoluciones por malentendidos personales.

    • Sin Abrir dentro de 30 Días: Reembolso menos una tarifa de servicio del 15%. El comprador cubre el envío de la devolución.

    • Abierto dentro de 30 Días: Reembolso menos una tarifa de servicio del 20%. El comprador cubre el envío de la devolución.

    • Dañado o Mal Funcionando: Contáctenos para evaluación. Asistiremos con reparaciones o enviaremos un reemplazo si es necesario.

Artículos No Reembolsables

• Los artículos con descuento no son reembolsables.

• Los artículos en preventa no pueden cancelarse después de 24 horas.

• Los productos recibidos hace más de 30 días o usados más de 50 veces no son elegibles para devolución.

• Los artículos dañados o muy desgastados no pueden devolverse.

• Los materiales y filtros comprados por separado (no incluidos con las máquinas) no son retornables, excepto por problemas de calidad.

Proceso de Devolución

Envíe un correo a info@fonlandlaser.com para solicitar la dirección de devolución. Los costos de envío de la devolución no son reembolsables y son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por problemas de calidad. Los tiempos de entrega para productos cambiados pueden variar según la ubicación. La información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico.

Tiempo para Reembolso

Los reembolsos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles después de inspeccionar el artículo devuelto. Los reembolsos se emiten en USD. Los tiempos reales de procesamiento dependen de su proveedor de pago. Contacte a su banco si el reembolso no aparece después del procesamiento.

Por favor contáctenos para devoluciones y reembolsos en lugar de abrir una disputa. Las disputas pueden retrasar el proceso de reembolso debido a retenciones bancarias.

Política de Cambio

Período de Cambio

Los cambios se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y solo aplican a productos comprados en fonlandlaser.com.

Condiciones Elegibles para Cambio

• Defectos de fabricación, mal funcionamiento o piezas faltantes confirmados por el equipo técnico de Fonland y considerados irreparables.

Términos de Cambio

• Dentro de los 7 Días de Recepción: Cambio gratuito con costos de envío cubiertos por Fonland.

• 8-15 Días de Recepción: Se aplica una tarifa de servicio del 15%. El comprador cubre el envío de la devolución.

• 16-30 Días de Recepción: Se aplica una tarifa de servicio del 20%. El comprador cubre el envío de la devolución.

• Si el producto de cambio cuesta más que el original, se debe pagar la diferencia de precio.

Proceso de Cambio

Envíe un correo a info@fonlandlaser.com para solicitar un cambio. No envíe productos sin confirmación, ya que no nos hacemos responsables por artículos perdidos.

Tiempo para Cambio

Los cambios se procesan dentro de 7-15 días hábiles, dependiendo de la ubicación y logística. Los artículos se enviarán después de recibir el pago si aplica.

Condiciones No Elegibles para Cambio

• Productos recibidos hace más de 30 días.

• Productos comprados a través de plataformas de terceros.

• Artículos que faltan partes originales, accesorios o embalaje.

• Daños causados por mal uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuado.

• Productos alterados por personal no autorizado.

• Daños por eventos externos (incendio, inundación, etc.).

• No devolver productos dentro de los 7 días posteriores a la aprobación del cambio.

Para casos especiales o asistencia, por favor contacte a info@fonlandlaser.com.