Häufig gestellte Fragen

Ja, es gibt Unterschiede. Die offizielle Website und die Fonland-Shops auf Plattformen wie Amazon und eBay werden von separaten Teams verwaltet und bieten unterschiedliche Konfigurationen und Richtlinien: Besseres Preis-Leistungs-Verhältnis auf unserer offiziellen Website: Direktbestellungen über fonlandlaser.com vermeiden zusätzliche Transaktionsgebühren und Plattformprovisionen. Dadurch können wir Ihnen höherwertige Maschinenkonfigurationen zu günstigeren Preisen anbieten. Lebenslanger technischer Support, Schweiß-/Reinigungsparameter und kostenlose Materialien sind exklusiv für Online-Käufe verfügbar. Einzigartige Konfigurationen: Die Maschinen von fonlandlaser.com verfügen über exklusive Konfigurationen, die Stabilität und Markiereffizienz verbessern. Wir bieten außerdem Anpassungs- und Upgrade-Optionen. Engagierter Kundenservice: Unser After-Sales-Support ist ausschließlich für Website-Bestellungen verfügbar. Für Unterstützung bei Plattformbestellungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Plattform-Shop. Exklusive Treuevorteile: Kunden, die über fonlandlaser.com bestellen, genießen exklusive Vorteile, darunter kostenlose Testaktionen und Festgeschenke, die auf anderen Kanälen nicht erhältlich sind. Hinweis: Produktinformationen, Richtlinien und Angebote auf unserer Website gelten nur für Bestellungen, die direkt über fonlandlaser.com aufgegeben werden.

Zur Orientierung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@fonlandlaser.com mit Einzelheiten zu Ihrem Arbeitsmaterial, den gewünschten Ergebnissen und allen relevanten Bildern oder Videos.

Für unsere Maschinen gewähren wir 2 Jahre Garantie. Sollten nicht verbrauchbare Teile aufgrund von Qualitätsmängeln ausfallen, ersetzen wir sie kostenlos. Auch nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir weiterhin technischen Support für Bestellungen über unsere Website.

Sobald unsere Maschine fertig ist, prüft unser Techniker alle Details und testet sie regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie auch über lange Zeit stabil funktioniert. Keine Sorge, alle Lasermaschinen sind Neuware. Bei Schäden oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte direkt. Versuchen Sie bitte nicht, Probleme vor der Kontaktaufnahme zu beheben.

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Aufgrund des hohen Wertes dieser Geräte prüfen Sie bitte zunächst bei Ihrem Kreditkartenanbieter, ob Ihr Ausgabenlimit die Transaktion zulässt, und bestätigen Sie bei Ihrer Bank, dass die Transaktion von Ihnen autorisiert wurde. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns unter info@fonlandlaser.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung systembezogener Probleme.

Zahlungsoptionen: PayPal. So bezahlen Sie mit PayPal oder Kredit-/Debitkarte: Erstellen Sie ein Konto bei PayPal. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, wählen Sie „Bestellung abschließen“ und Sie werden zur sicheren Zahlung zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwenden, wählen Sie auf der PayPal-Seite die Option „Kredit-/Debitkarte“. Wählen Sie „Angemeldet bleiben“, um Ihre Zahlungsdetails zu speichern und in Zukunft schneller bezahlen zu können. Wenn Sie auf Zahlungsprobleme stoßen, wenden Sie sich bitte unter info@fonlandlaser.com an uns, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

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Wenn Ihre Bestellung erfolgreich versandt wurde, können Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen hier einsehen: Bestellung verfolgen .

Ihre Bestellung kann vor dem Versand storniert/geändert werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandinformationen. In diesem Fall können Sie unerwünschte Artikel einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurücksenden. Für schnellere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 3 Stunden nach Bestellung per E-Mail.

Versand aus China: Für importierte Waren/Dienstleistungen können Steuern anfallen, die durch die Landesgesetze geregelt sind. Cloudray Laser Store übernimmt keine Verantwortung für die auf seine Produkte erhobenen Steuerrechnungen. Die Versandkosten sind Schätzungen und können von den unterschiedlichen Richtlinien und Steuersätzen der einzelnen Länder abhängen. Bitte wenden Sie sich für Klarheit und Informationen an den örtlichen Zoll. Die Steuergesetze für den Verkauf in EU-Mitgliedsländer haben sich am 1. Juli 2021 geändert. Bestellungen bis 150 EUR unterliegen der Mehrwertsteuer, Bestellungen über 150 EUR unterliegen der Einfuhrumsatzsteuer und Zöllen. Für Bestellungen aus der Europäischen Union bis 150 EUR an der Kasse erheben wir als Händler die Mehrwertsteuer auf Bestellungen, und unsere Kunden zahlen bei Lieferung keine Steuern. Bei Bestellungen über 150 EUR berechnen wir Ihnen als Händler keine Mehrwertsteuer. Ihr örtlicher Zoll berechnet Ihnen die Einfuhrumsatzsteuer und Zölle, sobald das Paket in Ihrem Land eintrifft. Die am 1. Januar 2021 in Kraft getretenen britischen Mehrwertsteuergesetze führen zu neuen Mehrwertsteueranforderungen für Verkäufe bis zu 135 GBP. Für Großbritannien gilt: Wenn der Warenverkauf 135 GBP oder weniger beträgt, wird die Mehrwertsteuer an der Verkaufsstelle erhoben und vom Händler abgeführt. Wenn der Warenverkauf 135 GBP übersteigt, werden Mehrwertsteuer und Zölle vom Importeur abgeführt. Versand aus den USA/Deutschland/Großbritannien: Der Preis enthält die Mehrwertsteuer. Steuern müssen nicht separat bezahlt werden.

Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbeschädigt und fleckenfrei sein, um eine Rückgabe zu ermöglichen. Bei nicht produktbezogenen Problemen trägt der Kunde die Rücksendekosten und Steuern (einschließlich der von uns getragenen). Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten aus China dem Produktpreis ähneln können.

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