Widerrufsrecht

Garantiebedingungen

Alle Lasermaschinen, die direkt von fonlandlaser.com sind durch eine zweijährige Garantie abgedeckt. Während dieses Zeitraums sind wir für alle Maschinenausfälle oder Schäden verantwortlich, die nicht durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung verursacht wurden. Käufe, die über Drittanbieter-Plattformen getätigt wurden, sind von den Garantieleistungen ausgeschlossen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Unsere Rückgabebedingungen gelten 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Diese Richtlinie tritt in Kraft, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Rückerstattungen oder Umtauschwünsche, die nach diesem Zeitraum eingehen, werden nicht akzeptiert, außer in besonderen Fällen. Ein Kaufnachweis, wie beispielsweise ein Beleg oder eine Bestellbestätigung, ist für alle Rücksendungen erforderlich.

Rückerstattungsbedingungen

  • Vor dem Versand:

    • Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie per E-Mail stornieren info@fonlandlaser.comEine vollständige Rückerstattung wird umgehend bearbeitet. Bitte vermeiden Sie die Einreichung eines formellen Rückerstattungsantrags, da dies die Bearbeitung verzögern und Bankgebühren verursachen kann, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

  • Unterwegs:

    • Wenn sich Ihre Bestellung auf dem Versandweg befindet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@fonlandlaser.com um das Paket abzufangen. Der Kaufpreis wird erstattet, abzüglich etwaiger Abfanggebühren und zusätzlicher Zollgebühren. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Nach Erhalt:

    • Aufgrund des hohen Wertes von Lasermaschinen werden Rücksendungen ohne objektiven Grund nicht akzeptiert.

      • Ungeöffnetes Paket: Rückerstattung abzüglich einer Servicegebühr von 10 %. Der Käufer trägt alle Rücksendekosten.

      • Geöffnet, aber unbenutzt: Rückerstattung abzüglich einer Servicegebühr von 20 %. Der Käufer trägt alle Rücksendekosten.

      • Geöffnet und benutzt (keine Schäden): Rückerstattung abzüglich einer Servicegebühr von 30 %, sofern die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen mit Originalverpackung erfolgt. Der Käufer trägt alle Rücksendekosten.

      • German Beschädigt oder defekt: Kontaktieren Sie uns mit Nachweisen zur Bewertung. Unser technisches Team wird das Problem prüfen und eine Lösung anbieten. Wir übernehmen die Reparaturkosten, sofern wir verantwortlich sind. Kosten für Reparaturen durch Dritte werden nicht übernommen.

  • Zubehör:

    • Bitte bestätigen Sie die Produktdetails und Spezifikationen vor dem Kauf. Rücksendungen aufgrund persönlicher Missverständnisse werden nicht akzeptiert.

      • Ungeöffnet innerhalb von 30 Tagen: Rückerstattung abzüglich einer Servicegebühr von 15 %. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

      • Innerhalb von 30 Tagen geöffnet: Rückerstattung abzüglich einer Servicegebühr von 20 %. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

      • Beschädigt oder defekt: Kontaktieren Sie uns für eine Bewertung. Wir unterstützen Sie bei Reparaturen oder senden bei Bedarf einen Ersatz zu.

Nicht erstattungsfähige Artikel

  • Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Vorbestellartikel können nach 24 Stunden nicht mehr storniert werden.

  • Produkte, die seit über 30 Tagen erhalten wurden oder mehr als 50 Mal verwendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Beschädigte oder stark abgenutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

  • Separat erworbene Materialien und Filter (nicht im Lieferumfang der Maschinen enthalten) sind nicht rückgabefähig, außer bei Qualitätsmängeln.

Rückgabeprozess

E-Mail info@fonlandlaser.com Um die Rücksendeadresse zu erfragen. Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig und gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Qualitätsmängeln. Die Lieferzeiten für umgetauschte Produkte können je nach Standort variieren. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden per E-Mail bereitgestellt.

Rückerstattungszeitraum

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen in USD. Die tatsächlichen Bearbeitungszeiten hängen von Ihrem Zahlungsanbieter ab. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, falls die Rückerstattung nach der Bearbeitung nicht angezeigt wird.

Bitte kontaktieren Sie uns für Rücksendungen und Rückerstattungen, anstatt einen Streitfall zu eröffnen. Streitfälle können den Rückerstattungsprozess aufgrund von Bankhaltungen verzögern.

Rückgabebedingungen

Umtauschfrist

Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich und gilt nur für Produkte, die bei gekauft wurden. fonlandlaser.com.

Berechtigte Umtauschbedingungen

  • Herstellungsfehler, Funktionsstörungen oder fehlende Teile, die vom technischen Team von Fonland bestätigt und als irreparabel eingestuft wurden.

Umtauschbedingungen

  • Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt: Kostenloser Umtausch mit von Fonland übernommenen Versandkosten.

  • 8-15 Tage nach Erhalt: Es fällt eine Servicegebühr von 15 % an. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

  • 16-30 Tage nach Erhalt: Es fällt eine Servicegebühr von 20 % an. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

  • Wenn das Austauschprodukt teurer ist als das Original, muss die Preisdifferenz bezahlt werden.

Austauschprozess

E-Mail info@fonlandlaser.com Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte keine Produkte ohne vorherige Bestätigung zurück, da wir für verlorene Artikel keine Haftung übernehmen.

Austauschzeitplan

Umtauschvorgänge werden je nach Standort und Logistik innerhalb von 7 bis 15 Werktagen bearbeitet. Die Artikel werden, sofern zutreffend, nach Zahlungseingang versandt.

Nicht umtauschbare Bedingungen

  • Produkte, die seit über 30 Tagen eingegangen sind.

  • Produkte, die über Drittanbieter-Plattformen erworben wurden.

  • Artikel mit fehlenden Originalteilen, Zubehör oder Verpackung.

  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Wartung oder falsche Lagerung verursacht wurden.

  • Produkte, die von unbefugtem Personal verändert wurden.

  • Schäden durch äußere Ereignisse (Feuer, Überschwemmung usw.).

  • Nicht rechtzeitige Rückgabe der Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung des Umtauschs.

Für besondere Fälle oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an info@fonlandlaser.com.